Une transformation digitale RH récompensée : l'exemple inspirant d’Arendt

Lauréat du prix HR Digital Transformation lors des Human Capital Awards 2025, Arendt a su allier innovation technologique et vision RH centrée sur l’humain. Dans cette interview exclusive, Chloé Philibert, Chief People Officer, revient sur les étapes clés de cette transformation et la dynamique collective qui a permis de placer les collaborateur·rice·s – les Arendters – au cœur de la stratégie. Une démarche inspirante portée par toute l’équipe RH, en quête de transparence, d’efficacité et d’impact durable.

Que signifie pour vous cette distinction récompensant votre transformation digitale RH ?

Cette distinction est une reconnaissance de notre engagement à moderniser nos processus RH tout en plaçant nos Arendters au cœur de notre stratégie. Elle valide les efforts que nous avons déployés pour créer un environnement de travail plus transparent et humain. Concrètement, cette transformation digitale nous permet d’offrir un accès en real time aux données RH aux Arendters, un accès transparent et direct aux feedbacks ou au processus d’évaluation de la performance pour chaque Arendter et leurs team leaders.

Cette transformation nous permet, équipe RH, de réduire considérablement les tâches manuelles, pour nous concentrer sur des initiatives à plus forte valeur ajoutée, comme le développement des talents et l'amélioration de l'expérience employé·e.
En d'autres termes, nous avons troqué du temps à saisir des données, contre du temps avec nos Arendters et nos leaders !

Au-delà de la technologie, votre projet vise à remettre l’humain au cœur des processus. Quelle vision RH vous a guidés dans cette transformation ?

Notre vision RH repose sur la conviction que nos processus doivent avoir un impact concret et positif sur le quotidien de nos collaborateur·rice·s. Nous nous efforçons de garantir que chaque membre de notre organisation travaille dans des conditions optimales, bénéficie d'un accompagnement pertinent pour son développement et dispose des outils nécessaires pour évoluer et naviguer au sein de l'entreprise.

Le rôle des RH est fondamental dans la mise en œuvre de ces éléments pour plusieurs raisons concrètes. Les RH veillent à ce que les collaborateur·rice·s disposent d'un environnement de travail sain et motivant, ce qui inclut la gestion des espaces de travail, la mise en place de politiques qui permettent à chacun.e de se sentir valorisé.e et respecté.e et la promotion d'un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle. Parce qu'un·e employé·e heureux·se est un·e employé·e enthousiaste et fidèle !

L’équipe RH, et en particulier l’équipe dédiée à la formation interne – Arendt University – joue également un rôle clé dans l'identification des besoins en formation et en développement des compétences. Nous développons des programmes de formation par secteur et par niveau de séniorité, ainsi que des sessions de coaching et des opportunités de mentorat pour aider les Arendters à atteindre leur plein potentiel.

Enfin, les RH sont responsables de la mise en place de processus transparents et de canaux de communication ouverts. Sur ce sujet, nous avons de vrais enjeux d’amélioration, et nous travaillons à mieux communiquer afin que nos Arendters comprennent les décisions prises et puissent accéder plus facilement aux informations. L'outil RH qui sera déployé dans les prochains jours nous permettra de mieux accomplir ces missions et de le faire de manière plus transparente et efficace.

La suite Workday est au cœur de votre écosystème. Quelles fonctionnalités ont eu, selon vous, le plus fort impact sur l’efficacité RH et l’expérience collaborateur·rice ?

Workday va transformer notre manière de gérer les ressources humaines. Parmi les fonctionnalités les plus impactantes, on peut citer le recrutement et les processus administratifs. Workday nous permettra d'automatiser et de simplifier ces processus, réduisant ainsi le temps consacré aux tâches administratives et permettant à nos équipes RH de se concentrer sur des activités plus stratégiques.

L'accès en temps réel aux données du personnel est également un levier fort : les Arendters pourront accéder à leurs informations personnelles, mettre à jour leurs données, suivre leur performance en temps réel, ce qui renforce leur autonomie et leur engagement.

Enfin, la puissance des tableaux de bord générés par l’outil nous permettra de présenter des analyses prospectives et d’accompagner les décisions liées à nos people de manière plus pertinente. Ces fonctionnalités vont considérablement améliorer à la fois notre efficacité opérationnelle et la qualité de nos services proposés en interne. De plus, elles répondent à une demande exprimée lors de notre dernière Engagement Survey par nos Arendters pour plus de transparence dans nos processus RH.

Quels conseils donneriez-vous à une entreprise qui souhaite entamer une transformation RH ambitieuse ?

Pour réussir une transformation RH, je crois qu’il est crucial de prendre le temps de construire une vision claire avec l’équipe RH, puis de prendre le temps de la partager en interne. Il est important d’impliquer vos collaborateur·rice·s le plus tôt possible, par exemple en créant une communauté de change agents que vous impliquerez à chaque étape du processus de transformation.

Il faut également s’assurer que la technologie choisie réponde réellement aux besoins définis avec cette communauté de change agents, et donc aux besoins de l’organisation.

Enfin, n'oubliez pas que la transformation digitale est un voyage dont le parcours n’est pas défini strictement : soyez prêt·e·s à ajuster votre approche en fonction des retours et des évolutions des besoins de l’organisation.

La flexibilité et l'adaptabilité sont des clés essentielles pour réussir dans un environnement en constante évolution.