De l'organisation à l'anticipation : la mutation du binôme dirigeant-assistant avec Nelly Kasongo.

Aujourd’hui, nous donnons la parole à Nelly Kasongo, une figure incontournable du recrutement de profils stratégiques. Fondatrice de K&K Partners. et de K&K Hospitality & Luxury, mais aussi créatrice du "The Executive Assistant Club" au Luxembourg, Nelly accompagne les dirigeants dans la recherche de leur « bras droit » idéal.

Après un parcours d’Executive Assistant auprès de dirigeants de premier plan dans la finance, notamment chez IQ-EQ et LAFO, elle évolue vers des fonctions de Head of Business Support puis de Business Officer pour l’Europe continentale au sein d’IQ-EQ. Forte de cette trajectoire ascendante, elle analyse aujourd’hui la transformation profonde du métier d’Executive Assistant, devenu un véritable levier de performance stratégique au cœur des organisations.

On observe une évolution du rôle d’Executive Assistant vers celui de véritable Business Partner. Concrètement, comment cette transformation se traduit-elle aujourd’hui dans les attentes des dirigeants ?

Nelly Kasongo : La transformation est très nette. Les dirigeants ne recherchent plus seulement une excellence dans l'organisation, mais une véritable capacité d’anticipation, d’analyse et de priorisation stratégique. Concrètement, l’Assistant devient un filtre décisionnel essentiel, capable de décrypter les enjeux business, d'identifier les urgences réelles et de fluidifier les interactions au plus haut niveau. C’est un rôle de pivot qui exige une vision globale de l’entreprise, un haut niveau de confidentialité et une posture de relais de confiance absolue auprès des équipes et des partenaires.

Quelle est, selon vous, la contribution la plus déterminante mais souvent invisible de ces profils dans la prise de décision ? 

Nelly Kasongo : Cette contribution se niche principalement dans la préparation décisionnelle. C'est un travail de l'ombre qui consiste à structurer l'information, anticiper les impacts et coordonner les interlocuteurs clés pour améliorer la qualité et la rapidité des décisions finales. L'impact de l'assistant ne se voit pas forcément dans l'action immédiate, mais il se mesure concrètement dans la réduction des risques opérationnels et dans la fluidité constante du fonctionnement de la direction.

Quelles compétences deviennent aujourd’hui indispensables pour accompagner cette montée en puissance du rôle ? 

Nelly Kasongo : Au-delà des compétences organisationnelles traditionnelles qui restent le socle du métier, les attentes se sont déplacées vers des expertises plus analytiques. Il faut désormais posséder une compréhension business pointue, une réelle maîtrise de la communication stratégique et une aisance naturelle dans l'intelligence relationnelle. La gestion de projets transverses est également devenue centrale. En réalité, la capacité à interpréter les priorités du dirigeant pour agir avec autonomie au sein d’environnements complexes est devenue le critère numéro un pour cette nouvelle génération de professionnels.

Chief of Staff et Executive Assistant sont parfois confondus. Comment distinguer clairement ces deux fonctions aujourd’hui ?

Nelly Kasongo : La distinction repose principalement sur le périmètre d’intervention et le niveau d’implication opérationnelle. L’Executive Assistant reste centré sur la gestion stratégique du temps, des priorités et des interactions du dirigeant, avec une dimension de coordination très avancée. Le Chief of Staff intervient davantage comme un pilote transversal de projets, avec une responsabilité directe sur certaines initiatives et parfois une dimension managériale. Toutefois, dans de nombreuses organisations, les frontières deviennent flexibles et les Executive Assistants seniors adoptent déjà naturellement une posture très proche de celle d’un Chief of Staff.

Comment voyez-vous évoluer ces fonctions avec l’essor de l’IA ? 

Nelly Kasongo : L’intelligence artificielle va transformer le contenu opérationnel du métier sans remettre en cause sa pertinence. Les outils d’IA permettront d’automatiser une partie des tâches répétitives et chronophages, comme les synthèses d’informations, la préparation documentaire ou la coordination logistique. Ce gain de temps permettra aux professionnels de se concentrer sur des missions à forte valeur ajoutée telles que l’anticipation stratégique et l’accompagnement de la prise de décision. Plutôt que de fragiliser la profession, l’IA devrait accélérer sa montée en compétence. Les organisations auront toujours besoin de profils capables d’exercer un jugement humain et d’orchestrer les interactions.

À propos

Nelly Kasongo — Founder & Talent Search Partner
Fondatrice de K&K Partners. et du Executive Assistant Club au Luxembourg. Forte d'un parcours d'entrepreneure et d'une expérience de terrain au sein de structures prestigieuses (IQ-EQ, LAFO), elle accompagne aujourd'hui les dirigeants dans l'identification de leurs futurs bras droits stratégiques.

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