Best Commerce & Hospitality Employer 2026 by Humakina : Auchan Retail Luxembourg récompensé pour son engagement humain

Après avoir été identifié comme l'une des plus fortes progressions du marché en début d'année, Auchan Retail Luxembourg a officiellement été sacré Numéro 1 de la catégorie "Commerce & Hospitality". Le prix a été remis lors du HR Breakfast by Humakina le 5 février dernier au Tero House 17.

Cette distinction est le résultat d'une analyse massive de la data (plus de 32 000 avis au Luxembourg). Pour comprendre les coulisses de ce succès, nous avons rencontré l'équipe Marque Employeur : Philippe Oger (Directeur des Ressources Humaines), Carmelina Fioretti (Responsable Ressources Humaines) et Julien Lienherr (Chargé de Recrutement).

^{De gauche à droite : Julien Lienherr (Chargé de Recrutement), Carmelina Fioretti (Responsable Ressources Humaines) et Philippe Oger (Directeur des Ressources Humaines) représentant fièrement Auchan Retail Luxembourg, sacré Numéro 1 de la catégorie "Commerce & Hospitality" 2026.} 

Humakina a analysé plus de 32 000 avis au Luxembourg. Que représente pour Auchan le fait d'être sacré "Numéro 1 / Meilleur Employeur Commerce" par tout son écosystème ?

Cela représente une immense source de fierté et une reconnaissance légitime de nos efforts soutenus. Cette distinction est d'autant plus significative qu'elle est 100% basée sur des données et reflète les avis authentiques de ceux qui interagissent avec nous : nos candidats, nos employés et nos alumni.

Elle valide directement le travail approfondi que nous avons mené autour de notre marque employeur, faisant écho à l'obtention du label Top Employers en 2025 et à nouveau en ce début d'année 2026. La pertinence des répondants souligne l'authenticité et la valeur de cette première place.

Nos données montrent que le secteur Commerce a reculé de -1,28 % en 2025, alors qu'Auchan enregistre une progression spectaculaire de +12,50 %. Quel est votre secret pour créer cet engagement à contre-courant du marché ? 

Notre progression est le résultat d'une philosophie profondément ancrée : placer nos collaborateurs au cœur de notre stratégie. Cet engagement découle d'une approche continue axée sur la fidélisation et l'attraction.

Nous investissons activement dans un processus d'onboarding adapté, dans la formation continue et les évolutions internes qui permettent à nos équipes de grandir chez nous. Nous comprenons que les nouvelles générations recherchent plus qu'un salaire ; elles aspirent à du sens, des valeurs et du bien-être. En incarnant ces principes, nous attirons des profils alignés avec notre culture, ce qui se traduit par une meilleure performance globale.

Derrière la grande distribution, il y a des parcours humains. De quoi êtes-vous les plus fiers aujourd'hui ?

Ce qui nous rend le plus fiers est sans aucun doute la convivialité et la proximité managériale qui définissent notre environnement de travail. Nous promouvons une culture où chaque individu se sent valorisé et soutenu.

Voir nos collaborateurs devenir de véritables ambassadeurs pour Auchan, tant en interne qu'en externe, est une grande satisfaction. Cette fierté s'étend au fait de voir tant d'individus développer leur carrière avec nous grâce à la mobilité interne, façonnant ainsi leurs propres parcours uniques au sein d'Auchan.

Le thème de notre événement était "De la promesse à la preuve". Comment garantissez-vous que la réalité vécue en magasin correspond aux engagements RH ? 

Cela résonne profondément avec notre approche chez Auchan. Nous garantissons que la promesse RH faite aux candidats correspond à la réalité vécue au quotidien en magasin grâce à un cycle continu de transparence, de communication et de feedback.

Premièrement, notre engagement commence par un processus de recrutement transparent, avec des descriptions de poste claires et des représentations réalistes des rôles. Annuellement, nous menons également une enquête de satisfaction interne qui est essentielle pour recueillir les retours complets de nos collaborateurs à tous les niveaux. En écoutant activement, nous pouvons identifier les axes d'amélioration et garantir que les valeurs que nous promouvons sont réellement vécues au quotidien.

Digitalisation, nouveaux modes de consommation... quels sont les grands défis Marque Employeur pour 2026 ? 

Un défi majeur est d'adapter continuellement nos stratégies d'acquisition et de rétention pour répondre aux exigences d'un marché dynamique. Il s'agit de présenter Auchan comme un employeur offrant des carrières significatives, un fort sens du bien-être et de l'inclusion. Maintenir notre culture d'entreprise et favoriser la proximité managériale dans un environnement digitalisé restera notre priorité : l'élément humain doit demeurer au cœur de notre succès.

À propos d’Auchan Retail Luxembourg

Leader de la distribution au Luxembourg, Auchan Retail place l'humain au centre de sa stratégie. En misant sur la proximité managériale et le développement des compétences, l'enseigne prouve qu'il est possible de concilier performance commerciale et excellence RH.

www.auchan.lu

À propos du prix "Best Commerce & Hospitality Employer 2026"

Ce trophée récompense le Numéro 1 du classement sectoriel établi par Humakina. Le score est calculé via l'analyse sémantique des avis publics laissés par les salariés et candidats sur les plateformes de notation (Glassdoor, Indeed, etc.) durant l'année 2025, garantissant une distinction 100% neutre et terrain.