Agents IA et RH : révolution ou illusion ? Ce que révèle l’étude mondiale Workday 2025

82 % des organisations accélèrent sur les agents IA… mais la confiance s’arrête à la frontière du management humain.

L’intelligence artificielle s’installe partout, et les « AI agents » - ces systèmes capables d’automatiser, de décider et d’interagir de façon autonome - deviennent incontournables dans les organisations :

• 82 % des entreprises élargissent déjà l’usage de ces agents IA
• 88 % des répondants pensent que cela va alléger la charge de travail et booster la productivité
• 71 % s’attendent à un impact direct sur la réussite financière de leur organisation

Mais l’étude Workday menée en 2025 (près de 3 000 décideurs interrogés dans le monde, dont plus de 700 RH) révèle une tension :

75 % des collaborateurs sont à l’aise pour travailler AVEC des agents IA… mais seulement 30 % accepteraient d’être MANAGÉS par une IA.
Et moins d’1 personne sur 2 considère les IA comme de véritables « membres de l’équipe ».

L’IA, copilote ou capitaine ? Les RH tracent la limite

• Les salariés veulent des IA comme outils, pas comme patrons.
  L’acceptation chute fortement dès qu’il s’agit de leur confier le pilotage, la gestion de carrière ou des décisions sensibles (finances, recrutement, mobilité interne, etc.).

• Pourquoi ? Les équipes expriment des craintes sur la perte de l’esprit critique, l’érosion des relations humaines, l’éthique, la transparence… 48 % craignent une pression accrue pour aller plus vite, et 44 % pointent le manque de garanties en matière d’éthique et de gouvernance.
  
  

Là où l'IA excelle (et là où l'humain reste indispensable)

• Points forts des agents IA :
  • Gestion IT et infrastructure (vitesse, objectivité)
  • Analyse des besoins de formation et recommandations de développement de compétences (plus objectifs que certains biais humains)
• Points sensibles : 
  • Décisions RH, financières ou de conformité
  • Recrutement, mobilité, gestion des talents
  • Pilotage de la stratégie RH et de la marque employeur

Dans ces domaines, la confiance va clairement à l’humain, pour sa capacité d’empathie, de discernement, de prise de décision dans l’incertitude… et son sens des responsabilités.