Digitaliser sans déshumaniser : la mission d’Emmanuelle Dubourdieu chez ONE group solutions

Chez ONE group solutions, la digitalisation dépasse la technologie : c’est une culture du progrès, portée par la conviction que les outils ne valent que par les expériences humaines qu’ils permettent.
Pour Emmanuelle Dubourdieu, Group People Lead, digitaliser les processus RH, c’est avant tout mieux accompagner les collaborateurs, fluidifier les interactions et redonner du sens aux actions quotidiennes.
Depuis la création de ONE, elle façonne une culture centrée sur l’humain, fondée sur la responsabilité partagée et le bien-être, où chaque outil digital devient un levier d’agilité et de performance durable.

Dans cet entretien, elle revient sur les coulisses de la digitalisation RH : comment les process ont été repensés, ce que cela change concrètement pour les collaborateurs, et pourquoi la technologie, loin de déshumaniser le travail, peut au contraire redonner du sens à l’expérience employé.

Quels process RH avez-vous le plus digitalisés ?

Le processus que j’ai le plus digitalisé est celui lié à la gestion des parcours collaborateurs : onboarding, mobilité interne et offboarding. Grâce à notre outil HiBob, j’ai mis en place une automatisation complète des tâches associées à ces étapes clés.Cela inclut :

• L’envoi automatique de tâches aux parties prenantes concernées (RH, IT, managers, etc.) de la création du profil candidat à son départ éventuel.
• La génération et l’envoi d’e-mails personnalisés aux différents stakeholders.
• Le suivi centralisé des étapes via des workflows digitaux.
• L'audit trail y inhérent.
• La réduction significative des tâches manuelles et des risques d’oubli.

Cette automatisation a permis de fluidifier l’expérience collaborateur, de gagner en efficacité opérationnelle et d’améliorer la coordination inter-équipes.

La digitalisation est-elle encore un projet ou un acquis ?

La digitalisation restera, à mon sens, toujours un projet. Les systèmes évoluent, la demande de reporting progresse toujours plus, tout comme celle de gagner en efficacité et en tâches qui apportent une vraie plus-value tant pour l'employé que pour le service RH.

Quels gains concrets observez-vous pour vos collaborateurs ?

La digitalisation de nos processus RH dans un outil unique a apporté des bénéfices très concrets pour nos collaborateurs. En centralisant l’ensemble des démarches : onboarding, mobilité interne, offboarding, gestion des congés, du temps, des performances, etc, nous leur permettons de :

• Accéder immédiatement et à tout moment, depuis leur ordinateur ou leur téléphone, à toutes les informations et actions RH dont ils ont besoin.
• Gagner en autonomie et visibilité.
• Éviter les pertes d’information, grâce à des workflows automatisés et des notifications ciblées.
• Bénéficier d’une expérience RH fluide, cohérente et moderne, tout au long de leur parcours dans l’entreprise.

Cette approche a permis de simplifier le quotidien des collaborateurs, de renforcer l’efficacité des équipes RH et de favoriser une meilleure expérience employé.

Comment avez-vous intégré le télétravail dans vos outils RH ?

Depuis la création de notre société, le télétravail fait partie intégrante de notre culture et de notre fonctionnement quotidien. Il ne s’agit pas d’un simple ajustement post-crise, mais d’un choix structurel qui reflète notre volonté de proposer une flexibilité équilibrée, à la fois pour les collaborateurs et pour l’entreprise.

Concrètement, nous avons intégré cette approche dans nos outils RH en centralisant tous les processus dans une plateforme unique, accessible à tout moment depuis les outils digitaux. Cela permet à chacun, où qu’il soit, de gérer son parcours RH de manière fluide, autonome et transparente.

Cette organisation favorise la confiance, la responsabilisation et l’efficacité, tout en garantissant une cohérence des pratiques RH, quel que soit le lieu de travail.

Quel sera votre prochain chantier digital prioritaire ?

Notre prochain chantier digital prioritaire portera sur l’intégration de l’intelligence artificielle dans nos processus RH quotidiens. Après avoir centralisé et automatisé les parcours collaborateurs, nous pourrions penser plus loin en explorant comment l’IA peut nous aider à :

• Automatiser certaines tâches à faible valeur ajoutée, comme la génération de documents RH, la prise de notes lors des entretiens ou la gestion des demandes récurrentes via un chatbot.
• Optimiser le recrutement, en mettant en place des outils de tri et de présélection automatisés, tout en garantissant l’équité et la transparence du processus.
• Renforcer notre gestion des connaissances, en continuant à structurer et centraliser les ressources internes pour un accès facilité à l’information, notamment en contexte hybride ou à distance.

Ce chantier s’inscrit dans une logique de modernisation continue de notre fonction RH, avec pour objectif de libérer du temps pour les missions à forte valeur humaine, tout en améliorant l’expérience collaborateur.